রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনার অধিকার কী কী – bKash, Nagad, Rocket লেনদেন থেকে শুরু করে লগইন সেশন পর্যন্ত।

এনক্রিপ্ট করা ডেটা সংরক্ষণস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহারআপনার অ্যাক্সেস অধিকারমুছে ফেলার অনুরোধস্থানীয় নিয়ম মেনে চলা
6888 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ যাচাই করে প্রসেস করি যাতে শুধু অ্যাকাউন্টের মালিকই তার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন। নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করে আপনার প্রয়োজন জানান – আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন – একজন সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবেন এবং প্রয়োজনে আপনার ডেটা অনুরোধ ফরোয়ার্ড করবেন।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন – আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি এবং উত্তর পাঠাতে পারি।
FAQ পৃষ্ঠা সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্ন – কোন তথ্য রাখা হয়, কতদিন রাখা হয়, কীভাবে কপি চাইতে হয় – এসবের উত্তর নিচের প্রশ্নোত্তর বিভাগে পাবেন; আরও জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ডেটা পরিচালনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার কেন্দ্রে। অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধু অনুমোদিত টিম সদস্যরাই নির্দিষ্ট কাজের জন্য সীমিত অ্যাক্সেস পান। আমরা নিয়মিত সিস্টেম অডিট করি এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসরণ করি যাতে আপনার অধিকার সুরক্ষিত থাকে।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা ও ব্যক্তিগত তথ্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে – ডেটা ট্রান্সমিশন ও স্টোরেজ উভয় পর্যায়ে, যাতে আপনার লেনদেন ও লগইন সেশন সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে – আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে কিছু বৈশিষ্ট্য তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন – সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা যাচাই করার পর আপনার ডেটা ফাইল ইমেইল বা সুরক্ষিত লিংক দিয়ে পাঠাব।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি – অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর কিছু রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে রাখা হতে পারে, তবে আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা প্রসেস করব।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমরা উত্তর দিয়েছি যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই – আপনার ডেটা কীভাবে রাখা হয়, কতদিন রাখা হয়, কীভাবে অ্যাক্সেস করতে হয় এবং কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হয়। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ – আমরা শুধু লেনদেন আইডি ও পরিমাণ রাখি, আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়।

নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য – এগুলো লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজন। এছাড়া লগইন সেশন ও গেম হিস্ট্রি লগ করা হয় জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সাপোর্ট সেবার জন্য।

না – আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করা হয় – সবসময় এনক্রিপ্টেড চ্যানেল দিয়ে।

সাপোর্ট টিমের কাছে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান – আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও ফোন নম্বর দিন যাতে আমরা যাচাই করতে পারি। যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ডেটা ফাইল ইমেইল বা সুরক্ষিত লিংক দিয়ে পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে রাখা হতে পারে – তবে আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা প্রসেস করব যা আইনি সীমার মধ্যে সম্ভব।

কুকি আপনার লগইন মনে রাখে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করে – আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে কিছু বৈশিষ্ট্য তখন সীমিত হতে পারে যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।